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カテゴリー: 接客・MD検定

水虫薬をお求めのお客様

お客様「すみません、ちょっといいですか?」
販売者「はい、何でしょうか?」

★お客様から、水虫の薬についてご相談を受けました。

お客様「水虫の薬を買ったんですが、もう2週間使ってるんだけど、ぜんぜんかゆみがなくならないし、これでいいのかなと思って」
販売者「そうですね…」

お客様の質問に対する答えとして、適切なものを選んでください。

  1. 「2週間では改善しませんから、1カ月ほど続けてください」
  2. 「とくに症状が悪化しているわけではないのなら、1カ月ほどは継続してご使用いただければと思います」
  3. 「2週間使用して、症状が改善しないような場合は、水虫の症状ではないかもしれませんから、皮膚科などでご相談いただいたほうがいいですね」
  4. 「剤形が適切ではないと思いますので、液剤に変更して、またしばらく様子を見ていただけたらと思います」

解説

みずむし・たむし用薬の使用上の注意には、「相談すること」の項目に、「次の場合は、直ちに使用を中止し、この文書を持って医師又は薬剤師に相談すること:2週間くらい使用しても症状が良くならない場合」が記載されます。これは、2週間くらい使用しても症状が改善されない場合や、症状が悪化した場合には、症状の原因が水虫を起こす白癬菌ではなかったり、ほかの細菌などにより二次感染を起こしていたりする可能性があるためです。その場合、専門医への受診をおすすめするのが適切でしょう。

正解:3


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