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カテゴリー: 接客・MD検定

鎮咳去痰薬をお求めのお客様

お客様「すみません、ちょっといいですか?」
販売者「はい、何でしょうか?」

★お客様から、鎮咳去痰薬ついてご相談を受けました。

※相談を受けたのは、以下のような処方の薬です。

  • アセトアミノフェン
  • エテンザミド
  • 無水カフェイン
  • 酸化マグネシウム

お客様「この薬って、眠くなりますか?」
販売者「こちらのお薬はですね…」

お客様の質問に対する答えとして、適切なものを選んでください。

  1. 「このお薬は飲むと眠くなりますね」
  2. 「このお薬は眠くならないですよ」
  3. 「このお薬には、眠くなる成分が入っていません」
  4. 「このお薬に配合されているカフェインが、眠気を解消します」

解説

解熱鎮痛薬で眠くなることに注意が必要となるのは、鎮静成分である<アリルイソプロピルアセチル尿素>や<ブロモバレリル尿素>が配合されている場合です。解熱鎮痛成分で眠気が起こるのでは、という意見もあるかもしれませんが、鎮静成分が入っていない製剤には、使用上の注意に、眠気に関する注意が記載されません。しかし、全く眠気が起こる可能性がないわけではありません。さらに、「眠くならない」という表現は「副作用がない」ことの「保証」になってしまうので、適切ではありません。

そこで、薬事的に問題がないのは「事実を述べる」ことで、すると「眠くなる成分が入っていない」と言うのが最も適切です。

また、「カフェインが眠気を解消する」は、これも効果の保証表現であることと、この製剤に鎮静成分が含まれていないにもかかわらず、眠気が起こる前提であることを示唆するため、適切ではないでしょう。

正解:3


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